CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Identité du vendeur

BERGERON Franck

Siret : 50322255600022

Nom Commercial : Les Tourtes de la Marmotte

Code APE : 1072Z

Adresse : 2 Impasse de Perat, 09310, Larnat- FRANCE

À travers notre atelier, nous mettons à l’honneur un savoir-faire artisanal, des recettes généreuses et des produits préparés avec soin. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») encadrent les relations entre Les Tourtes de la Marmotte et toute personne effectuant un achat sur notre site internet https://www.lestourtesdelamarmotte.fr (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

Les Tourtes de la Marmotte se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour du paiement.

NOS PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site dans la rubrique « La boutique en ligne ».

Les produits sont fabriqués de manière artisanale et sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les Tourtes de la Marmotte se réserve le droit de modifier ou de retirer un produit de la vente à tout moment, sans préavis.

Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

COMMANDE

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Les Tourtes de la Marmotte se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur ou d’anomalie de paiement.

DISPONIBILITÉ & FABRICATION

Nos produits étant frais et fabriqués à la demande, certaines références peuvent être temporairement indisponibles.

En cas d’indisponibilité après commande, nous pourrons :

proposer un produit équivalent ou supérieur,
ou procéder au remboursement du produit concerné.
Le Client reste libre d’accepter ou de refuser la proposition.

PRIX

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation du panier.

Nous nous réservons le droit d’ajuster nos prix, notamment en fonction du coût des matières premières, tout en garantissant le tarif appliqué au moment de la commande.

 PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne via un module sécurisé.

La commande est payable en totalité au moment de sa validation.

EXPÉDITION & LIVRAISON

Les expéditions sont réalisées du lundi au jeudi afin de garantir la fraîcheur optimale de nos produits.

La livraison s’effectue en point relais ou à domicile, dans un délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrées après expédition.

 À ce délai s’ajoute un temps de préparation de la commande estimé entre 2 et 4 jours.

Les délais de livraison étant dépendants du transporteur, ils sont communiqués à titre indicatif. Les retards ne peuvent prétendre à aucune indemnité, ni refus de la marchandise ou annulation de la commande.

En période de forte activité, le délai de préparation peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés. Ce temps nous permet de préserver la qualité artisanale et la fraîcheur de chaque fabrication.

EMBALLAGE & CONSERVATION

Chaque commande est préparée avec soin dans l’atelier des Tourtes de la Marmotte.

Nos emballages sont conçus pour protéger les produits et préserver leur fraîcheur durant le transport.

À réception, il appartient au Client de respecter les conditions de conservation indiquées afin de garantir la qualité optimale des produits.

 RÉCLAMATIONS

Nous apportons un soin particulier à chaque commande.

En raison du caractère périssable des produits, toute réclamation doit être communiquée dans un délai de 48h jours après réception.

Aucun retour ne pourra être accepté sans accord préalable. Les tourtes pourront être renvoyer non-consommer dans leurs emballages d’origine, au frais du client sauf accord particulier.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables.

MODIFICATION DE COMMANDE OU COLIS NON RECU

Toute demande de modification (adresse, date, etc.) doit être adressée dans les meilleurs délais par mail à [email protected]

Nous ferons notre possible pour répondre favorablement à votre demande, sous réserve que la commande ne soit pas déjà en cours de préparation ou d’expédition.

 RESPONSABILITÉ

Les Tourtes de la Marmotte ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (intempéries, grève des transporteurs, blocages logistiques, etc.) impactant les délais de livraison.

DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

Elles ne sont ni revendues ni exploitées à des fins commerciales externes.

Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à :
[email protected]

LITIGES

En cas de litiges ou de réclamation le consommateur s’adressera en priorité à [email protected] pour obtenir une solution amiable.

Le tribunal compétent en cas de litiges sera celui du lieu de domicile du défendeur.